محتويات
في بعض الأحيان يكون هاتفك المحمول معرض لحدوث خلل به أو لظهور الفيروسات من وقت لآخر. مما يؤثر على عمل جميع التطبيقات على هاتفك ويؤدي هذا في الغالب إلى:
- تعطيل التطبيقات.
- إيقاف الهاتف عن العمل بشكل تام.
- بطء الهاتف.
- تعليق الهاتف بكثرة.
على الرغم من وجود حل وحيد لهذه المشكلة، إلا أنه هناك بعض النصائح التي يمكنك تجربتها لمساعدتك في حل تلك المشكلة. وفي بعض الأحيان يكون سبب تلك المشكلة هو تحميلك لبعض التطبيقات التي لا تتوافق مه هاتفك ونظام التشغيل الخاص به.
كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند استمرار إغلاق التطبيقات
في الغالب عند قفل التطبيق وإعادة فتحه مرة أخري يتم حل تلك المشكلة ولكن إذا كان التطبيق يغلق بشكل متكرر دون ساب إنذار، فلن تساعدك تلك الطريقة.
سنوضح لك في النقاط التالية ما يمكنك فعله لإكتشاف الخلل الموجود في هاتفك وإصلاحه.
حل مشكلة إغلاق التطبيقات المتكرر
تأكد من تحديث التطبيق
إذا وجدت على هاتفك تطبيق يتعطل بكثرة عن غيره، فيجب عليك التأكد ما إذا كان هذا التطبيق قد تم تحديثه إلى أحدث نسخة تتوافق مع هاتفك الذكي.
حيث أنه بعض الإصدرارات القديمة تحتوى على مواطن خلل، وقد يتم إصلاح هذا الخلل في الإصدار الحديث.
لتحديث التطبيق على نظام IOS، يجب عليك إتباع الخطوات الآتية:
- قم بفتح تطبيق App Store.
- اضغط على حسابك في الزاوية الأعلى يسار الصفحة.
- قم بالتمرير إلى أسفل.
- إذا وجدت أن هناك تطبيق يمتلك تحديث جديد، قم بتحديثه لتقليل مخاطر حدوث خلل.
أما بالنسبة للهواتف التي تعمل بنظام Android، اتبع الخطوات التالية:
- قم بفتح تطبيق Google Play.
- اضغط على أيقونة حسابك في أعلى يسار الصفحة.
- انقر على أيقونة إدارة التطبيقات والأجهزة “Manage apps & devices“.
- اضغط على التحديثات المتاحة “Updates available“.
- إذا وجدت أن هناك تطبيق يمتلك تحديث جديد، قم بتحديثه لتقليل مخاطر حدوث خلل.
ملحوظة: إذا وجدت أن هناك تطبيق لم يتم تحديثه منذ فترة طويلة، فقد يكون تم التخلى عنه من قبل مطوريه ومبرمجيه، لذا قم بحذف التطبيق وإستبداله بتطبيق أفضل وأكثر كفاءة.
إقرأ أيضًا:
- كيفية حذف واستعادة تطبيقات iPhone المدمجة على نظام iOS 14.
- مميزات متجر Huawei appgallery وأهم التطبيقات به.
- كيفية حذف التطبيقات على Android أو Windows أو iPhone أو Mac.
امسح البيانات الخاصة بالتطبيق
إذا قمت بتحديث التطبيق ومازال هناك عطل، فقد يكون هذا بسبب وجود بعض البيانات التالفة في التطبيق. في بعض الهواتف التي تعمل بنظام Android، (قد يؤدي حذف بيانات التطبيق إلى فقدان أي بيانات كان التطبيق يخزنها على الجهاز، كما ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى كما لو أنك لم تستعمل التطبيق من قبل).
لمسح البيانات الخاصة بالتطبيق، قم باتباع الخطوات التالية:
- اضغط على أيقونة إعدادات “Settings“.
- اختر خيار التطبيقات والإشعارات “Apps & Notification“.
- انتقل إلى قائمة التطبيقات “App List“.
- اختر التطبيق الذي به مشكلة.
- اضغط على التخزين والذاكرة الؤقتة “Storage & cache“.
- انقر على مسح التخزين “Clear storage“.
- قم بتأكيد الحذف.
- بعد الإنتهاء، قم بفتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول إذا لزم الأمر.
أما بالنسبة لأجهزة iPhone، فلا يوجد طريقة لمسح بيانات التطبيق دون حذفه بشكل نهائي، ثم إعادة تحميله مرة آخري، وتسجيل الدخوا من جديد.
أعد تشغيل الهاتف المحمول
من الممكن أن يكون سبب الخلل في برامج آخري على هاتفك المحمول، ولحل تلك المشكلة يمكنك إعادة تشغيل هاتفك مرة آخرى.
لإعادة تشغيل هواتف Android، يمكنك إعادة تشغيله عن طريق:
- الضغط مع الاستمرار على زر السكون على الجانب حتى ترى قائمة إيقاف التشغيل.
- اسحب لوحة التحكم من أعلى الشاشة وتجد أمر إيقاف التشغيل في لوحة التحكم.
وبالنسبة لهواتف IOS تختلف الطريقة بإختلاف نوع الهاتف.
إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تحميله مرة آخرى
من الممكن أن يكون سبب خلل التطبيق، هو وجود مشاكل متعلقة بتثبيته من البداية، على الرغم من تحديث التطبيق لإصداره الجديد. فيمكنك إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تحميله مرة آخرى.
حاول تقليل مساحة التخزين
هناك بعض الهاتف الحديثة التي تحتوى على مساحة داخلية صغيرة، وعند إمتلاء تلك المساحة لأكثر من 75%، فقد تتعطل بعض التطبيقات التي تحتاج إلى الكثير من الموارد والمساحة.
بالنسبة لهواتف iPhone، يمكنك معرفة المتوفرة عن طريق الذهاب إلى إعدادات “Settings“، ثم حذف التطبيقات والملفات التي لا تحتاجها وغير المستخدمة.
وتعتبر الطريقة هي نفسها للهواتف التي تعمل بنظام Android.
التطبيق غير متوافق مع الهاتف
قد يكون سبب خلل التطبيق هو أنه غير متوافق مع الهاتف، أو أنه يتعارض مع بعض التطبيقات الآخرى. لذا إبحث عن المطور وقم بإبلاغه عن تلك المشكلة، فإذا كان تطبيق مدفوع يمكنك الحصول على أموالك مرة آخرى.
للتواصل مع المطورين للتطبيقات، عن طريق هاتف IOS اتبع الخطوات التالية:
- قم بفتح متجر التطبيقات “App Store“.
- ابحث عن التطبيق الذي يعاني من تلك المشكلة.
- انتقل إلى قسم التقييمات والمراجعات “Ratings & Reviews“.
- انتقل إلى أسفل الصحة حتي تصل إلى دعم التطبيق “App Support“.
- في هذا المكان ستجد طريقة للوصول إلى مطور التطبيق.
أما بالنسبة لهواتف نظام Android، اتبع الخطوات الآتية:
- افتح تطبيق متجر بلاى “Google Play“.
- ابحث عن التطبيق الخاص بك.
- ابحث عن رابط اتصال، أسفل قسم المراجعات والتقييم “Ratings & Reviews“.
- يجب أن يحتوى على الأقل على البريد الإلكتروني.
هذه هي أفضل الطرق والنصائح التي يمكنك استخدامها من أجل إيقاف تعطيل التطبيقات وحدوث خلل بها.
