ما هي خدمة أوبر Uber وكيف تعمل؟
محتويات
يتيح لك تطبيق Uber استخدامه لإرسال طلب رحلة ويتم إرسال الطلب تلقائيًا إلى سائق Uber القريب منك، لتنبيه السائق إلى موقعك. وبعد ذلك، سيأتي سائق Uber الذي قبل طلبك ويوصلك إلى وجهتك المطلوبة.
يقوم تطبيق Uber بتحديد مسار التنقل للسائق تلقائيًا، ويحسب المسافة والأجرة، وينقل الدفع إلى السائق من طريقة الدفع التي تقوم باختيارها، ومن دون الحاجة إلى المبالغة في الأجرة.
إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول Uber وكيفية عملها وكيفية التسجيل كراكب وكيفية استخدامها.
أين تتوفر خدمة Uber؟
تتوفر خدمة في أكثر من 10000 مدينة حول العالم. وهي متوفرة في بعض البلاد العربية منها:
- مصر.
- البحرين.
- الأردن.
- لبنان.
- المغرب.
- قطر.
- المملكة العربية السعودية.
- الإمارات العربية المتحدة.
ما هي المتطلبات لتصبح راكب اوبر؟
توجد طريقتان للاشتراك لكي تستطيع طلب سيارة Uber، وذلك من خلال: تطبيق Uber على هواتف( iOS أو Android )، أو من خلال موقع Uber الإلكتروني. وعند التسجيل على تطبيق أوبر، ستحتاج إلى:
- كتابة اسمك الكامل ورقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني واللغة التي تريدها.
- كما ستحتاج أيضًا إلى منح حق الوصول إلى موقعك.
- وأيضًا اختيار طريقة الدفع، سواء كانت بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو حساب PayPal أو Apple Pay و Google Pay إذا كان لديك حساب وقمت بإعداده.
وتذكر دائمًا قبل البدء في استخدام أوبر التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول.
تطبيق Rider
يمكن تنزيل تطبيق أوبر من متجر تطبيقات آبل أو متجر غوغل بلاي . ويتيح لك التطبيق تقديم طلب رحلة. ويقوم بالبحث تلقائيًا عن موقعك وتسجيل بيانات GPS. ثم يطابقك مع أقرب سائق Uber متاح لك. وعندما يقبل السائق رحلتك، سترى اسمه ولوحة ترخيصه وصورته وتصنيفه ورقم هاتف بديل مؤقت. كما ستتمكن من متابعة سائق Uber الخاص بك على الخريطة المدمجة حتى يصل إليك وأثناء الرحلة، كما يتيح لك متابعة رحلتك ومشاركة الوقت المقدر للوصول مع أصدقائك.
كيف تعمل Uber للركاب؟
أول شيء يجب فعله لتصبح راكب هو تنزيل تطبيق Uber للجوال والتسجيل لتكون راكبًا. ويتم كل شيء من خلال التطبيق بمجرد التسجيل في Uber، حيث لا يتم تبادل أي نقود بينك وبين سائق أوبر. حيث سيتم استخدام طريقة الدفع التي قمت بتحديدها عند التسجيل في Uber للدفع إلى سائق Uber عند اكتمال الرحلة تلقائيًا، سواء كانت بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو Paypal أو Apple Pay أو Google Pay.
كيفية تقديم طلب رحلة؟
- أولًا، قم بفتح تطبيق أوبر على هاتفك.
- ثم قم بكتابة المكان الذي تريد الذهاب إليه.
- ثم حدد وضع الركوب من خلال الضغط على أحد الخيارات التالية التي يجب أن تظهر مع تقدير الأجرة بجانبها: UberX أو Comfort أو Exec أو Uber XL أو Uber BLACK أو Uber POOL أو Assist. يمكن أن ترى بعض أو كل هذه الخيارات، اعتمادًا على موقعك ووقتك. كما سترى أيضًا عدد الأشخاص الذين يمكن أن تستوعبها كل سيارة منهم.
- بعد ذلك، قم بتحديد طريقة الدفع التي تريد استخدامها. وتوجد طريقة الدفع أسفل أوضاع الركوب وسيتم تحديد خيارك الافتراضي تلقائيًا ولكن يمكنك تغييره إذا قمت بالضغط عليه.
- ثم اضغط على زر “تأكيد وضع الركوب الذي حددته” في الجزء السفلي.
- بعد ذلك، قم بتأكيد مكان الالتقاء. وتأكد من صحة موقع هاتفك.
- ثم اضغط على “تأكيد الاستلام”. وقد يستغرق التطبيق بضع ثوانٍ أو بضع دقائق للعثور على سائق قريب منك.
- وبمجرد أن تجد Uber سائق، ستظهر لك شاشة حيث يمكنك متابعة سائقك على خريطة ورؤية الوقت المقدر للوصول إليه. ومن خلال هذه الشاشة، يمكنك أيضًا رؤية اسم السائق ولوحة الترخيص وصورته والتصنيف ورقم بديل مؤقت لجهة الاتصال.
هل يمكن إلغاء رحلتك؟
سيسمح لك تطبيق Uber بإلغاء مشوار بعد 2 إلى 5 دقائق من إرسالك للطلب، ولكن قد يتم تحصيل رسوم الإلغاء حسب المدينة.
كيفية متابعة رحلتك؟
عندما يصل السائق ويلاحظ في تطبيقه الخاص أنك دخلت السيارة، سترى شاشة خريطة جديدة. يمكنك استخدامها لمتابعة رحلتك. يمكنك أيضًا الضغط على إرسال الحالة على شاشة الخريطة لمشاركة الوقت المقدر للوصول حتى تعرف جهات الاتصال الخاصة بك أنك بأمان وموعد وصولك.
وعند وصولك إلى وجهتك، سيلاحظ السائق في تطبيقه أن الرحلة قد اكتملت، ومن ثم سيتم الدفع تلقائيًا باستخدام خيار الدفع الذي قمت بتحديده في البداية في التطبيق.
ويمكنك رؤية الرحلات السابقة لك من خلال: الضغط على الثلاث خطوط الموجودة في أعلى يمين تطبيق أوبر، ثم حدد رحلاتك.
تقيم سائقك على Uber
في نهاية رحلتك، سيطلب منك تطبيق أوبر تقييم سائقك من نجمة إلى خمس نجوم. وسيؤثر تصنيفك على التصنيف الإجمالي الحالي للسائق الذي يراه جميع الركاب، كما يتيح لك التوصية بالسائق أو التحذير منه. كما ستتمكن أيضًا من إضافة إكرامية للسائق الخاص بك وتثني عليه من خلال الضغط على أحد الخيارات المحددة مسبقًا، مثل: الخدمة الممتازة.
اقرأ أيضًا:
- معلومات عن تطبيق أوبر إيتس Uber Eats.
- ما هي ميزة المشاركة العائلية Apple Family Sharing وكيف تقوم بإعدادها؟
- كيفية إزالة كلمة المرور من ملفات PDF؟
ماذا تعني سيارات Uber المختلفة؟
تقدم أوبر خيارات متنوعة، منها: القدرة على طلب سيارة فاخرة، أو تقسيم الأجرة مع ركاب آخر، أو السفر في سيارة مساعدة محددة. فيما يلي تعريفات لخيارات الركوب المتاحة.
- Uber X: سيارة تستخدم يوميًا لمشاوير بتكلفة ميسورة لما يصل إلى 3 ركاب.
- Uber Comfort: سيارات حديثة بمساحة إضافية للأرجل مع سائقين من الدرجة الأولى تتسع لما يصل إلى 3 ركاب.
- Uber XL: سيارة تستخدم يوميًا تتسع لخمسة ركاب.
- Uber BLACK: لمشاوير Premium في سيارات فارهة متطورة تتسع 3 ركاب
- Uber TAXI: سيارة أجرة مشتركة حيث يتم تقسيم الأجرة مع ركاب أخرين وتتسع لثلاثة ركاب.
- Uber LUX: سيارة فاخرة راقية تتسع لثلاثة ركاب.
- Uber POOL: شارك رحلتك مع الركاب الآخرين واحصل تلقائيًا على أجرة مقسمة.
- Assist: خدمة مصممة لتقديم مساعدة إضافية لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة وتتسع لثلاثة ركاب.
- السكوترات الكهربائية: طريقة جديدة للتنقل في مدينتك ومعقولة التكلفة وسهلة الاستخدام، وتتوفر من خلال تطبيق أوبر.
ما هي المميزات الأخرى التي تقدمها أوبر للركاب؟
توجد العديد من المميزات الأخرى المتوفرة في تطبيق أوبر، منها:
- السماح للركاب بمعرفة ما إذا كان هناك طريقة بديلة للعودة إلى المنزل.
- إضافة عناوين العمل والمنزل إلى حساب Uber الخاص بك، بالإضافة إلى الأماكن المحفوظة الأخرى، مثل: الفندق الذي تقيم فيه عندما تكون في عطلة، مما يسمح لك بتحديد الوجهة بسهولة أكبر.
- كما يمكنك إضافة “جهات اتصال موثوقة” إلى حسابك في Uber. وبمجرد إعداد شخص ما كجهة اتصال موثوقة، يمكنك مشاركة حالة رحلتك معه.
- إضافة أحد أفراد العائلة إلى حسابك، مما يسمح له بمشاركة طريقة الدفع الافتراضية الخاصة بك حتى تتمكن من الدفع لعائلتك لاستخدام أوبر، وكذلك الحصول على إشعارات الرحلة عند استخدامها.
- كما تسمح لك ميزة Split Fare بتقسيم الأجرة مع من تسافر معه. ولكن سيتعين على جهة الاتصال الموافقة على تقسيم الأجرة معك قبل حدوث ذلك، وسيتم تحصيل رسوم رمزية منك.
- كما تتيح لك ميزة التحقق من رحلتك استخدام رقم التعريف الشخصي للتأكد من ركوب السيارة الصحيحة. وستتلقى رقم تعريف شخصي جديد لكل رحلة وستحتاج إلى مشاركته مع السائق لبدء رحلتك.
وهذه كل المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها عند استخدام خدمة أوبر.
