هل تمتلك المهارات الشخصية المطلوبة للعمل؟ اعرف ذلك من خلال التعرف عليها
محتويات
قد تتفاجأ عند التقديم على عمل كمهندس حاسوب أن مهاراتك الخارقة في الحاسوب والبرمجة وغير ذلك غير كافية، إذ أنهم سيطلبون منك مهارات أخرى يجب توافرها فيك وذلك حسب طبيعة العمل، إن كان ضمن فريق أو تعامل مباشر مع العملاء أو غير ذلك.
أصبحت المهارات الشخصية لا تقل أهمية عن المهارات التقنية الواجب توافرها عند التقديم على وظيفة، فما هي المهارات الشخصية؟ سنوضح أمثلة على المهارات الشخصية المتنوعة في هذا المقال.
ما هي المهارات الشخصية ؟
تُعرف المهارات الناعمة soft skills باسم مهارات الأشخاص والمهارات العاطفية ومهارات التواصل ومهارات التعامل مع الآخرين. عادةً ما تكون بعض المهارات الشخصية متأصلة في شخص معين، ولكن يمكن تعلم المهارات الشخصية.
بينما تصف “المهارات الصعبة” عادةً المهارات التقنية مثل المعرفة بـ CSS، فإن “المهارة الشخصية” هي شيء أقل قابلية للقياس الكمي. ومع ذلك، فإن المهارات الشخصية مهمة بشكل لا يصدق، خاصة في المساحات المكتبية البديلة أو بيئات العمل المرنة التي أصبحت شائعة بشكل متزايد.
غالبًا ما تكون المهارات الشخصية هي مفتاح النجاح في مكان العمل، لا سيما فيما يتعلق بالعمل مع الآخرين والمشاركة بفعالية في مكان العمل مع الزملاء وفي الوظائف التي يكون فيها تعامل مباشر مع العملاء.
أمثلة على المهارات الشخصية
عادةً ما تكون المهارات الشخصية قابلة للتكيف مع كل مكان عمل وكل وظيفة وظيفية، مما يجعلها من أكثر المهارات القابلة للتحويل إثمارًا. وفيما يلي أمثلة على المهارات الشخصية :
أخلاقيات العمل
غالبًا ما يتم التركيز على التواصل أولًا عندما نتكلم عن المهارات الشخصية، لكن من الضروري عدم فقدان هويتك ضمن العمل وأن يكون لديك خطوط حمراء ومبادئ أخلاقية غير قابلة للحياد عنها.
تعد قيمة أخلاقيات العمل بمثابة مظلة لسمات شخصية مهمة أخرى في مكان العمل، مثل العمل الجماعي والموثوقية والصدق.
الموظف الذي يتمتع بأخلاقيات عمل رائعة يراقب معايير وظيفته. عندما يكون هناك موعد نهائي، يمكن الوثوق بهم للوفاء به -أو التواصل عندما لا يستطيعون . لا توجد طريقة سريعة للنجاح. لا تولد الوظائف بين عشية وضحاها. إنها مليئة بالعمل الجاد والتركيز والتفاني والالتزام بالحفاظ على صحتك خلال هذه العملية. أخلاقيات العمل مهمة.
مهارات التواصل
مهارات التواصل هي الأدوات التي تستخدمها للتحدث بوضوح وفعالية مع الآخرين، وتحديد التوقعات، والتعاون في المشاريع.
وهي أكثر من مجرد التحدث أو إرسال بريد إلكتروني. تتضمن هذه المجموعة الشاملة من المهارات الشخصية كل شيء من التعاون إلى الاستماع النشط.
مهارات التواصل الجيد أمر بالغ الأهمية لأي مكان عمل ناجح. على هذا النحو، من الضروري أن تتقن القيادة وأن تظهر السلوكيات الجيدة فيما يتعلق بالتواصل، بما في ذلك التواصل غير اللفظي ولغة الجسد والاستماع والفهم.
مهارات التحفيز الذاتي
مع التزايد المستمر بالاعتماد على العمل عن بعد، فمن الضروري أثبات مهارات التحفيز الذاتي لديك بما يضمن للشركة أنك قادر على الانضباط والتحفز للعمل حتى إن لم تكن تحت رقابة المسؤولين بشكل مباشر. وهذا ينطبق حتى على العمل بالمكاتب أو ضمن فريق.
مهارات حل المشكلات
حتى مع وجود تواصل مثالي، يمكن أن تظهر المشكلات دائمًا في مكان العمل. على هذا النحو، فإن البراعة في حل المشكلات أمر بالغ الأهمية في العمل.
مهارات حل المشكلات هي مجموعة من المهارات الشخصية لاستخدامها في الأمور الصعبة أو غير المتوقعة أو المعقدة التي تنشأ في مكان العمل. سواء كنت موظفًا مبتدئًا أو مسؤولًا تنفيذيًا، فإن مهارات حل المشكلات ستكون بمثابة أصول جذابة لأي صاحب عمل.
تشمل مهارات حل المشكلات المهارات القائمة على التعاطف، مثل الانفتاح والمهارات القائمة على التواصل مثل الاستماع والإبداع والبحث والعمل الجماعي.
المرونة
قبل أن ندخل في المرونة كمهارة شخصية، يجب مناقشة أهمية وجود الحدود. في بعض الأحيان، لا سيما في توصيف الوظائف، تُستخدم كلمة “مرونة” لوصف موقف سام إلى حد ما حيث يُتوقع أن يكون الموظف تحت الطلب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
نحن لا نتحدث عن هذا النوع من المرونة. بل نتحدث عن نوع المرونة التي تسمح للموظفين باستخدام الفطرة السليمة لتحديد الأشياء التي لا يمكن قبولها أو غير صالحة. أو الترحيب بالتغييرات غير المتوقعة كفرص إيجابية قائمة على التعلم.
يتبنى الموظفون المرنون بشكل لا تشوبه شائبة المهام الجديدة والتحديات الجديدة بعقلية متفتحة وبدون ضجة كبيرة.
المرونة هي الصبر في مواجهة المشاكل – مثل تأخر الموعد النهائي، أو مشكلة غير متوقعة، أو زميل يحتاج بشكل غير متوقع إلى التوجيه أو المساعدة. وهي من أهم أمثلة على المهارات الشخصية في العمل.
مهارات التفكير النقدي
التفكير النقدي هو استخدام الإبداع والبصيرة لتحقيق المهام والوصول إلى الأهداف بأكثر الطرق كفاءة.
غالبًا ما يتطلب إتقان التفكير النقدي وتيرة بطيئة، حيث يأخذ الموظف في الاعتبار جميع الأطراف المعنية وجميع النتائج المحتملة قبل اتخاذ أي قرار.
أحد أفضل جوانب المفكرين النقديين في مكان العمل هو أنهم عادةً ما يرحبون بالتغيير والتحسين بأذرع مفتوحة. التفكير النقدي هو المفتاح للحفاظ على مكان العمل في طليعة كل ما يحدث – أو على وشك الحدوث.
مهارات التفاوض
التفاوض هو مناقشة بهدف التوصل إلى اتفاق. تتضمن هذه المناقشة الإستراتيجية والإقناع والعطاء والأخذ لحل المشكلة المطروحة بطريقة يجدها الطرفان مناسبة.
الهدف؟ تتوصل جميع الأطراف إلى حل وسط من خلال محادثة تعليمية مثمرة -من الناحية المثالية بدون تعارض أو حجة متوترة.
التفاوض هو مهارة شخصية عظيمة لأنها تتطلب تقريبًا كل المهارات الناعمة الأخرى -مثل التواصل والتفاهم والتعاطف والإبداع والثقة.
سوف تتفاوض طوال حياتك المهنية بأكملها. بينما قد تختلف المفاوضات من حيث الحجم، سيكون لديك متسع من الوقت لممارسة أساليب التفاوض الخاصة بك وإتقانها – مع الحفاظ على صدقك مع نفسك.
اقرأ أيضًا:
- اضمن قبولك في العمل بإضافة المهارات المناسبة بأفضل طريقة
- طور واكتسب مهارات العمل الجماعي لديك للحصول على فرص أفضل
مهارات الإبداع
إن جلب الإبداع إلى عملك يشبه إلى حد كبير جلب التفكير النقدي أو الانفتاح. ما الذي يمكن تحقيقه بشكل مختلف؟ كيف يمكنني التعامل مع هذا من زاوية مختلفة؟ ماذا يحدث إذا حاولت هذا مثل هذا؟
فكر في الإبداع في العمل مثل النظر إلى وظيفتك من خلال منظور متعدد الأسطح. كم عدد الطرق التي يمكنك رؤيتها؟
التعاطف والذكاء العاطفي
تذكر كيف قلنا أن أخلاقيات العمل أو التواصل سيكون اختيارنا الأول لأهم المهارات الشخصية في مكان العمل؟
لكن التعاطف، وخاصة اليوم، له أهمية قصوى في مكان العمل.
في الواقع، بدون التعاطف، نحن غير قادرين على تحقيق أي من المهارات اللينة الأخرى التي وصفناها حتى الآن. الإبداع غير موجود أساسًا بدون التعاطف. حل المشكلات مستحيل بدون التعاطف كدليل له. لا يمكن أن يوجد التنوع والشمولية والانتماء الحقيقي بدون تعاطف حقيقي.
التعاطف هو القدرة على الشعور وفهم مشاعر الآخرين – حتى عندما (وربما بشكل خاص) يكون من الصعب أن تضع نفسك في مكان شخص آخر. التعاطف، في مكان العمل على وجه الخصوص ، هو قوة عظمى.
يمكن للعمال المتعاطفين استخدام الانفتاح والتفهم للوصول إلى حل النزاع. يمكنهم تقديم وتلقي ردود فعل ذات مغزى دون لوم أو دفاعية، على التوالي.
في نهاية المطاف، التعاطف هو مفتاح العمل جنبًا إلى جنب مع رئيسك وزملائك وشبكتك وموظفيك وعملائك – جميع البشر الذين يحتاجون إلى نهج إنساني أولاً.
إدارة الوقت
نظرًا لأننا نعيش في عصر البيانات القابلة للقياس، يمكن أن تصبح إدارة الوقت نوعًا من الهوس.
إذا سبق لك العمل جنبًا إلى جنب مع شخص يكمل نفس عبء العمل الذي تقوم به، في نصف الوقت فقط ، فقد تكون مهتمًا بتطوير هذه المهارة.
مثل التحفيز، فإن إتقان مهارات إدارة الوقت يتطلب معرفة نفسك، وكيف تعمل، وما هي الحدود التي يجب وضعها، لتكون تكون أكثر إنتاجية، وما يمكنك تحمل خسارته من أجل التحرك بسرعة.
التنظيم
عندما تكون نمظمًا سيمكنك إدارة وقتك بشكل أفضل وستتمكن من احترام المواعيد النهائية، كما ستتمكن باختصار على اكتساب أي مهارة شخصية تحتاجها. فالتنظيم هو أساس التعلم ومعرفة ما تريد وكيف تحصل عليه من دون فوضى.
الثقة
في الواقع، الثقة هي المفتاح للاعتقاد بأنه يمكنك بناء أي مهارة ناعمة هناك.
بعض الثقة فطرية، ولكن يمكن بناء الثقة. في الواقع، هناك طرق مجربة لمساعدتك على بناء ثقتك بنفسك من الألف إلى الياء.
ستظل الثقة دائمًا في مد وجزر -إنها ببساطة أحد أعراض كونك إنسانًا- ولكن يمكن دائمًا بناؤها، لبنة لبنة.
وهكذا قدمنا لكم أمثلة على المهارات الشخصية مع شرح عنها لتتمكنوا من البحث أكثر والتعلم وذلك حسب نوع المهارات التي تحتاجوها في عملكم، بالتوفيق للجميع وأتمنى لكم الأفضل دائمًا.
