العلم والمعرفةتنمية بشرية

خطوات ونصائح لإدارة الموظفين صعبي المراس

في الغالب قد تواجه مختلفة يوميًا، سواء كان في العمل أو في المنزل. ولكن عندما تبدأ في إدارة عملك الخاص، وتبدأ في التعامل مع العديد من الموظفين. فأنت بحاجة إلى أن تكون ماهرًا في التعامل معهم، وذلك لأنه يختلف كل موظف في طباعه وشخصيته عن الآخر. كما قد تواجع العديد من الموظفين الصعب التعامل معهم. لذلك سنعرض لك بعض الطرق والنصائح التي قد تساعدك على إدارة الموظفيين صعبي المراس.

قم بتحديد الموظفين صعبي المراس

الموظف الذي يفشل في أداء واجباته ويستمر في التصرف بشكل غير احترافي، يُعرف بأنه موظف صعب المراس. كما أن هناك أنواع مختلفة من الموظفين الصعبين، مثل:

  • الموظفون الدراماتيون.
  • الموظفون الهستيريون.
  • الكسالى.
  • الموظفون الطموحون.
  • الموظفون المتشككون.

أنواع الموظفين صعبي المراس

الموظفون الدراميون

يكونون دائمًا في حالة مزاجية للبكاء أو إنشاء مشهد. كما يمكنهم العثور على القليل من الدراما في مواقف الحياة اليومية. ولكن عندما لا يتمكنون من الحصول عليها، فإنهم يحاولون إنشاء واحدة.

الموظفون الكسالى

هم الموظفون الذين يقومون بأداء مهماتهم بشكل غير مبالي، أو يقمون بنقل مسؤوليتهم للآخرين حتي يساعدوهم في إنجاز أعمالهم. وحتي إذا لم يتم العمل فلا يبدون منزعجين.

الموظف الطموح

هو الموظف الذي يحاول أن يكون مثالي بحيث يبدأ في التأثير على الآخرين. كما قد يصبح أناني لدرجة أنه يفقد أي تعاطف مع زملائه.

الموظف

إقرأ أيضًا:

الموظفون المشككون

الموظفون الذين يعانون من مزاج سيء لا يتغير أبدًا هم المشككون. دائمًا ما يكون وجههم واضحًا دون أي حماس أو فرح أو أي عاطفة أخرى. كما أن لديهم القدرة على جعل الآخرين يقعون في مزاج سيئ بمجرد مشاهدتهم.

الموظف المتمرد

وهو الموظف الذي يظهر العصيان على أي شئ عمدًا. كما قد يسببون إثارة الجدل ويصنعون المشاكل أو الإدلاء بملاحظات وقحة أو عدائية أثناء الاجتماع. وقد يكون أمر يحدث مرة أو مرتين أو يحدث دائمًا.

الموظف الهستيري

وهو الموظف الذي يتصرف بمزاح ومرح من أجل إضفاء جو ممتع أثناء العمل، ولكن في بعض الأحيان عند زيادة هذا الأمر يؤدي إلى تشتيت انتباه الموظفين الآخرين.

خطوات لإدارة الموظفين صعبي المراس

تعتبر من أصعب المهمات التي قد يعاني منها المدراء. ولكن في البداية يجب معرفة ما إذا كانوا يفعلون ذلك نتيجة وقوعهم في مشكلة أو أنهم فقط يريدون القيام بذلك. فيما يلي بعض النصائح لتعامل مع تلك المواقف:

  • تحديد السبب: من الأفضل تحديد من وما هي المشكلة الفعلية. في إدارة الموظفين صعبي المراسس، افهم أن المشكلة الحقيقية ربما تكمن في سلوك الموظف أو المدير. حلل الموقف قبل البدء في إجراء رد فعل.
  • افهم دورك: في بعض الأحيان لا يكون الموظف هو السبب الوحيد وراء سلوكه الإشكالي. يمكنك أيضًا أن تكون السبب وراء ذلك لأنهم ربما جاءوا إليك لإبلاغك بضغوط العمل لديهم، أو زملائهم في الفريق المزعجين أو الكسالي، أو بعض المشكلات الأخرى. لذلك حاول معرفة ما إذا كانوا يمرون بضغوطات أم لا.
  • دوِّن سلوكهم وحاول الاستماع: من الأفضل تدوين سلوكهم السيئأو الموقف، حيث سيكون بمثابة سجل لسلوكهم السيئ يمكنك من خلاله اتخاذ المزيد من الإجراءات في المستقبل. بمجرد أن يكون لديك سجلات، قم بإجراء محادثة وجهًا لوجه. لكن قبل إصدار حكمك، حاول الاستماع إليهم. من الضروري أن يكون لديك رؤية واضحة للوضع ثم اتخاذ القرار.
  • انتقد السلوكيات وليس الأشخاص: أنت بحاجة إلى أن يكون الموظفون منتجين بشكل أكثر كفاءة وفعالية، لذلك بدلاً من الحكم عليهم على أفعالهم، انتقد فقط السلوكيات التي يظهرونها وحاول اكتشاف طريقة لتغيير موقفهم تجاه العمل.
  • التعليقات مهمة: تحتاج إلى ذكر وإبلاغ موظفك بتعليقاتك بشأن سلوكهم حتى يتمكنوا من تصحيح أخطائهم. يجب أن يكونوا على دراية بحقيقة أنهم لا يستطيعون فقط فعل ما يفعلوه بشكل سئ والابتعاد بعد ذلك.
  • العمل وفقًا لمعايير الشركة: إذا لم يفيد التحدث وأي من الخطوات السابقة، قم بإعداد قائمة بالنتائج وأبلغهم. كن صارمًا في اتباع هذه القائمة للتأكد من وجود تحسن. ولكن لا تستخدم كلمات سيئة لمجرد التعامل مع الموقف لأنه سيزيد الأمر سوءًا.
  • استمر في التحقق من تقدمهم: لا يكفي إعطاء التعليمات. عليك أن تراقبهم لتدوين تقدمهم لأنه قد يحدث أن يتقدم البعض وفقًا للتوقعات بينما يدمر البعض الآخر احترافهم.

أنت الآن تعرف خطوات إدارة الموظفين الصعبين (صعبي المراس)، وبالتالي يمكن البدء بتجربتها من أجل تقليل السلوكيات السيئة في مؤسستك وزيادة الكفاءة والإنتاجية بشكل سلس.

المصدر

Mai Hesham

ماجستير في الكيمياء غير العضوية، ودبلوم التغذية العلاجية، مهتمة بالفلك والفضاء.

مقالات ذات صلة

Subscribe
نبّهني عن
guest
0 تعليقات
Inline Feedbacks
View all comments
زر الذهاب إلى الأعلى