شرح وتحميل تطبيق اعتمرنا للأيفون والأندرويد وكيفية التسجيل
محتويات
مع ابتداء عودة العمرة في المملكة العربية السعودية وفي ظل جائحة كورونا، أطلقت وزارة الحج والعمرة تطبيق اعتمرنا الذي يضمن سلامة المعتمرين.
الشروط والأحكام لتطبيق اعتمرنا
تعرفوا معنا على كل ما يتعلق بتطبيق اعتمرنا:
البند الأول: هدف تطبيق اعتمرنا
من واقع مسؤولية وزارة الحج والعمرة في خدمة ضيوف الرحمن أطلقت تطبيق “اعتمرنا” لتمكين الراغبين في أداء العمرة والزيارة من طلب إصدار تصاريح للدخول إلى الحرمين الشريفين.
وذلك لأداء العمرة والزيارة والصلوات وفق الطاقة الاستيعابية المعتمدة من الجهات المعنية لضمان توفير أجواء روحانية وآمنة تحقق الإجراءات والضوابط الاحترازية الصحية والتنظيمية بالتكامل مع “تطبيق توكلنا” للتحقق من سلامة الحالة الصحية لطالب التصريح.
البند الثاني: كيفية التسجيل فى اعتمرنا
- تطبيق “اعتمرنا” هو الأداة التنفيذية الرسمية لإصدار تصاريح العمرة والزيارة والصلوات في الحرمين الشريفين، ويحق التسجيل في التطبيق للفئات التالية:
- المواطن والمقيم داخل المملكة (الفئة العمرية بين 18 إلى 65 سنة) ويتطلب وجود حساب مسبق لطالب التصريح في تطبيق “توكلنا”، ويتم التسجيل بموجب رقم الهوية وتاريخ الميلاد.
- القادمين من خارج المملكة (الفئة العمرية بين 18 إلى 50 سنة)، ويتم التسجيل بموجب (رقم الجواز أو رقم التأشيرة، الجنسية، تاريخ الميلاد).
- يتم إلغاء التصريح آليا في حال ثبوت إصابة طالب التصريح بأي أمراض أو أوبئة (حسب التصنيف المعتمد من وزارة الصحة).
البند الثالث: سياسة كلمة المرور
- يجب أن تحتوي على الأقل 8 خانات.
- يجب أن تحتوي حرف واحد على الأقل كبير، وحرف واحد على الأقل صغير ورقم واحد على الأقل.
البند الرابع: صفة الخدمة
- يتيح تطبيق (اعتمرنا) للمواطنين والمقيمين وحاملي التأشيرات بأنواعها (بالمملكة العربية السعودية) طلب تصريح دخول الحرمين الشريفين لأداء العمرة أو الزيارة أو الصلاة.
- تحديد نقاط التجمع حول المنطقة المركزية للانطلاق منها ضمن مجموعات بمرافقة قائد صحي إلى الحرمين الشريفين.
- توفير خدمة النقل لمن يرغب من المعتمرين والزوار من مراكز التجمع الرئيسية حول مكة المكرمة والمدينة المنورة إلى نقاط التجمع بالمنطقة المركزية، وتشمل هذه الخدمة:
o الاستقبال والترحيب في مراكز التجمع الرئيسية.
o توفير قائد صحي يرافق المجموعات على مدار رحلتهم من وإلى الحرمين الشريفين.
o توفير مياه زمزم.
o توفير كمامات ومواد تعقيم.
o توفير مواقف للسيارات الخاصة داخل مراكز التجمع الرئيسية حول مكة المكرمة والمدينة المنورة.
o الإرشاد والتوعية والمعاونة في تطبيق الإجراءات الاحترازية على مدار الرحلة.
البند الخامس: التزامات المستخدم
تم تطوير تطبيق (اعتمرنا) بهدف تسهيل الحصول على تصاريح العمرة والزيارة والصلوات في الحرمين الشريفين، ويلتزم المستخدمون بأن يستخدم التطبيق وفقاً للآتي:
- يعد التصريح الصادر من خلال هذا التطبيق تصريحا ساري المفعول بحسب التاريخ والوقت المحدد وللغرض المحدد منه فقط (العمرة، الزيارة، الصلاة في الحرمين الشريفين).
- ولا يستخدم لأي غرض آخر، وفي حال ثبت إساءة استخدامه، تطبق في حق المخالف عقوبات مخالفة منع التجول.
- يعد التصريح ملغيًا في حال عدم دقة بيانات التصريح عند التحقق من قبل رجال الأمن في الميدان.
- ويخول رجل الأمن بإعطاء مخالفة منع التجول.
- يتحمل المستخدم المسؤولية عن صحة البيانات المدخلة في التطبيق.
- يوافق المستخدم على منح إدارة التطبيق التصريح باستخدام البيانات المتعلقة به وفق الأحكام الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.
- ويتعهد بتفعيل خاصية تحديد الموقع بشكل دائم ليتم استخدامها لإرسال الإشعارات الخاصة بالتطبيق والموضحة في البند (الرابع).
- يتحمــل المستخدم كامــل المســؤولية عــن طلبــات الخدمــات الصــادرة مــن حســابه فــي تطبيق اعتمرنا.
- يلتــزم المستخدم بتحديــث معلومــات حســابه فــي حــال تغييــر مكان الإقامة أو رقم الهاتف المتنقل أو أي معلومات أخرى تم إدخالها وقت التسجيل.
- يتحمــل المستخدم مســؤولية تنفيــذ الخدمــة بنــاء علــى البيانــات المقدمــة فــي عملية التسجيل ولا تتحمل إدارة تطبيق اعتمرنا نتيجــة عدم صحة تلك البيانــات.
- يتحمــل المستخدم مســؤولية تســرب البيانــات مــن حســابه الشــخصي وذلــك يشــمل اســم المســتخدم وكلمــة المــرور.
البند السادس: شروط عامة
- لا تتحمــل إدارة تطبيق إعتمرنا مســؤولية أي تبعات ناتجة عــن خطــأ أو عــدم تحديــث للمعلومــات.
- لا تتحمل إدارة تطبيق إعتمرنا أي مسؤولية نتيجة أي أضرار أو خسائر (مباشرة أو غير مباشرة) قد تقع على المستخدم بسبب استخدام التطبيق.
- لا يمكن استخدام الخدمة إلا بعــد اســتكمال البيانــات الــواردة فــي نموذج التسجيل والموافقــة على الشــروط والأحــكام.
- لإدارة تطبيق إعتمرنا الحق في رفض أي مستخدم لعدم انطباق شروط التسجيل
البند السابع: إنهاء الحساب
- يستمر حساب المستخدم مفعلاً مالم يتم إنهاؤه من قبل إدارة تطبيق (اعتمرنا) بناء على ما يرد من تنبيهات من “تطبيق توكلنا” عن الحالة الصحية لطالب التصريح، أو بناءً على طلب من المستخدم من خلال تطبيق “اعترمنا”
- يحق لإدارة تطبيق إعتمرنا إنهاء حساب المستخدم في حال مخالفة أي من الشروط والأحكام.
- تطبق العقوبات المنصوص عليها في نظام مكافحة جرائم المعلوماتية في حال الدخول غير المشروع لتطبيق اعتمرنا، أو إلغاء البيانات منه، أو حذفها أو تدميرها أو تسريبها أو إتلافها أو تغييرها أو إعادة نشرها.
- يحــق لإدارة تطبيق إعتمرنا إنهــاء حساب المستخدم فــي حــال اكتشــاف عــدم صحــة البيانــات المقدمــة مــن المستخدم أو في حال إساءة استخدام التطبيق أو مخالفة الشروط والأحكام الخاصة به.
- يحــق لإدارة تطبيق إعتمرنا إنهــاء حساب المستخدم فــي حــال طلــب الجهــات المختصــة إيقــاف الخدمــة عــنه.
- يحــق لإدارة تطبيق إعتمرنا إنهــاء حساب المستخدم فــي حــال عــدم قبــول المستخدم أي تغييــر فــي الشروط والأحكام.
- يحق لإدارة تطبيق إعتمرنا إنهاء حساب المستخدم في حال الظروف القاهرة.
- اطلع المستخدم على سياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق (إعتمرنا) ويوافق عليها ويمنح التصريح باستخدام معلوماته وفق الأحكام الواردة في تلك السياسة.
البند الثامن: إدارة التطبيق
اسم الجهة المشرفة على التطبيق: وزارة الحج والعمرة.
البريد الإلكتروني: eumarh@haj.gov.sa
سياسة الخصوصية لتطبيق اعتمرنا
البند الأول: مقدمة
إيمانًا بأهمية البيانات وسريتها، وحرصًا من إدارة تطبيق (اعتمرنا) على تقديم أفضل مستويات الخدمة مع الالتزام بالمحافظة على سرية وخصوصية بيانات المستخدم والبيانات المدخلة.
فإن إدارة التطبيق تلتزم بالمحافظة على سرية وخصوصية معلومات المستخدم والمواد المدخلة من قبلهم كأساس لسياسة الخصوصية.
ولن تقوم إدارة التطبيق بالإفصاح عن تلك المعلومات إلا وفقاً للضوابط المحددة والمنصوص عليها في البند الرابع (الاستخدام والإفصاح).
البند الثاني: معلومات المستخدم
يقصد ببيانات ومعلومات المستخدم كل وأي مما يلي:
- البيانات الشخصية المستخدمة في التسجيل.
- بيانات الموقع الجغرافي للمستخدم وتحركاته.
- معلومات بيانات الاتصال والتحديثات المتعلقة بالاستخدام.
- المعلومات الأخرى المدخلة من المستخدم مثل طلبات تصريخ الخروج والبلاغات وإجابات الاستبيانات.
البند الثالث: جمع المعلومات وتخزينها
جمع المعلومات:
معلومات الاتصال: إن التطبيق يقوم بجمع بعض بيانات الجهاز التي تساعد على تحسين التجربة، مثل لغة الجهاز ونوع النظام.
كما يقوم التطبيق بتتبع الموقع الجغرافي للمستخدم لإصدار التصاريح والإشعارات للخدمات الأخرى في التطبيق، وذلك وفق الأنظمة المحلية بالمملكة العربية السعودية.
المعلومات المدخلة: يتم حفظ المعلومات المدخلة من المستخدم مثل طلبات التصريح والبلاغات والإجابة عن أي استبيانات يتم عرضها من خلال التطبيق.
تخزين المعلومات:
يتم تخزين المعلومات الخاصة بالمستخدم في الخوادم التي تحددها إدارة التطبيق داخل المملكة العربية السعودية، وتحرص إدارة التطبيق على أن تكون هذه الخوادم محمية من الاختراق والدخول غير المصرح وفق المعايير المتبعة.
البند الرابع: الاستخدام والإفصاح
- تخضع خدمات التطبيق واستخداماته للمعايير المعتمدة من وزارة الحج والعمرة والجهات المعنية بالمملكة العربية السعودية.
- والتي تهدف إلى تسهيل الحصول على تصاريح الدخول إلى الحرمين الشريفين للأغراض المختلفة والحصول على الإشعارات الأخرى التي يرسلها التطبيق.
- ويوافق المستخدم على حماية معلوماته الشخصية وعدم قيام إدارة التطبيق بالإفصاح عنها لأي جهة كانت إلا وفقاً لتعليمات وزارة الحج والعمرة وما تفرضه الأنظمة المحلية بالمملكة العربية السعودية.
- ينحصر حق الاطلاع على معلومات المستخدمين للعاملين المخولين بذلك في إدارة التطبيق وللأغراض والاستخدامات التي تحددها السياسات المعتمدة لدى إدارة التطبيق.
- يجوز استخدام بيانات المستخدم غير المحددة لهويته ضمن بيانات ومؤشرات إحصائية تراكمية ومشاركتها مع كافة الجهات ذات العلاقة حسب ما تره إدارة التطبيق مناسباً.
البند الخامس: الروابط الخارجية
قد يقدم التطبيق روابط لأطراف أخرى، والتطبيق غير مسؤول عن كيفية جمع الأطراف الأخرى أو استخدامها لمعلومات التعريف الشخصية عن المستخدم، ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن بياناته.
البند السادس: مسؤولية المستخدم تجاه حماية الخصوصية
بهدف حماية معلومات المستخدم فإننا ننصح بما يلي:
الاتصال الفوري بالدعم الفني للتطبيق عندما يعتقد المستخدم بأن شخصاَ آخر استطاع الحصول على معلومات الدخول إلى حسابه في التطبيق أو أي معلومة سرية أخرى.
عدم إعطاء أي معلومة سرية عبر الهاتف أو شبكة الانترنت مالم تعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة.
عدم مشاركة معلومات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) مع الآخرين، وعدم السماح للآخرين باستخدام حساب المستخدم في التطبيق.
استخدام التطبيق من خلال جهاز إلكتروني آمن مع إغلاق التطبيقات المتصلة بالإنترنت غير المستخدمة، والتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام.
البند السابع: أحكام عامة
- اسم الجهة المشرفة على التطبيق: وزارة الحج والعمرة ، البريد الإلكتروني: eumrah@haj.gov.sa
- تحتفظ إدارة تطبيق (اعتمرنا) بحــق إضافــة أو تغييــر أي من أحكام سياسة الخصوصية.
- وسوف تقــوم إدارة تطبيق اعتمرنا بإشــعار المستخدم بذلك، ويحــق لإدارة التطبيق إنهــاء حساب المستخدم فــي حــال عــدم قبــول المستخدم أي تغييــر فــي سياسة الخصوصية.
- إن اللغة العربية هي المعتمدة في تطبيق الاحكام والشروط، وفي حال نشا خلاف في تفسير أي نص ورد بأي لغة أخرى فيقدم النص المكتوب باللغة العربية.
تحميل تطبيق اعتمرنا للأيفون
تحميل تطبيق اعتمرنا للأندرويد
ننتمنى أن نكون قد وضحنا كل ما يتعلق بتطبيق اعتمرنا والخدمات المقدمة من خلاله، دمتم بخير وسلامة وأبعد الله عنكم كل وباء.
